Politica di Garanzia

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2025

Presso Offshore Marine Solutions, garantiamo la qualità dei prodotti che vendiamo e dei servizi che forniamo. Questa Politica di Garanzia spiega cosa è coperto, cosa non lo è e come presentare una richiesta. Si applica agli acquisti effettuati direttamente su offshoread.com e ai servizi eseguiti dai nostri ingegneri e tecnici certificati in Arabia Saudita e nel Golfo. Cerchi resi o rimborsi? Consulta la nostra Politica di Reso & Rimborso.”

Prodotti (garanzia del costruttore)
Le nuove attrezzature per la sicurezza marittima (es. LSA, FFE, GMDSS, strumenti) sono coperte dalla garanzia del costruttore originale per difetti di materiali e lavorazione, per il periodo indicato dall’OEM. In qualità di rivenditore/stazione di servizio autorizzata, agevoliamo le richieste di garanzia presso l’OEM.

Servizi (garanzia sulla lavorazione)
I servizi eseguiti da Offshore Marine Solutions (es. ispezioni, manutenzione, taratura) sono garantiti contro difetti di lavorazione per 90 giorni dalla data dell’intervento. Rilavoreremo o regoleremo l’articolo se viene accertato un difetto di lavorazione.

• Elettronica / GMDSS / Navigazione: Secondo i termini OEM (di norma 12 mesi) salvo diversa indicazione.
• LSA (zattere, imbarcazioni di salvataggio, tute): Si applica la copertura OEM; targhette e certificati di servizio restano validi fino alla successiva scadenza indicata.
• FFE (componenti CO₂/FM-200/Novec, estintori): Garanzia sui ricambi OEM; le targhette di servizio annuali valgono 12 mesi o secondo classe/OEM.
• Taratura: La validità è indicata sul certificato; la validità non garantisce prestazioni oltre le condizioni specificate.

Nota: Quanto sopra è indicativo; la copertura finale dipende dai termini specifici OEM/prodotto forniti all’acquisto.

• Materiali di consumo e deperibili (es. pirotecnica/razzi, HRU scaduti, batterie, cartucce CO₂, prodotti chimici/schiume).
• Normale usura, danni estetici, corrosione dovuta all’ambiente o a stoccaggio improprio.
• Danni causati da uso improprio, installazione errata, riparazioni/modifiche non autorizzate o utilizzo fuori dalle specifiche OEM.
• Perdite incidentali o consequenziali (fermo, controstallie, penali di noleggio).
• Prodotti non acquistati su offshoread.com o privi di prova d’acquisto/servizio.

1. Contattaci: Email info.saudi@offshoread.com con oggetto «Richiesta di garanzia – [N. ordine/fattura]».
2. Fornisci i dettagli: Numero d’ordine/fattura, modello & matricola del prodotto, nome della nave & IMO (se applicabile), descrizione chiara del guasto, foto/video e il certificato/rapporto pertinente.
3. Approvazione RMA: Emetteremo un numero RMA e le istruzioni di reso se è necessaria una valutazione fisica.
4. Spedisci l’articolo: Usa l’imballo originale ove possibile. Rimuovi schede dati/SIM (per l’elettronica) ed esegui il backup dei dati VDR se necessario.

Puntiamo a valutare le richieste entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo e dei documenti.

Se viene confermato un difetto in garanzia, noi (o l’OEM), a nostra discrezione:

• Ripareremo l’articolo; oppure
• Lo sostituiremo con un modello uguale o equivalente; oppure
• Emetteremo una nota di credito/rimborso quando riparazione/sostituzione non è praticabile.

Per le richieste di garanzia sulla lavorazione, rilavoreremo o regoleremo l’articolo per correggere il difetto accertato.

• Spedizione in entrata: A carico del cliente salvo diverso accordo.
• Spedizione in uscita: Coperta quando è confermata una riparazione/sostituzione in garanzia.
• Tempi: Dipende dalla disponibilità dei ricambi e dai tempi dell’OEM; diamo priorità alle apparecchiature critiche per l’operatività.

Nella massima misura consentita dalla legge, Offshore Marine Solutions non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo perdita d’uso, fermo, controstallie o mancati profitti. I rimedi in garanzia sono limitati a riparazione, sostituzione o rimborso/nota di credito come sopra descritto.

La presente politica è regolata dalle leggi del Regno dell’Arabia Saudita. Per domande o assistenza:

Arabia Saudita
Edificio n. 2538, Aamir Al Zarb Street, As Samir District, Jeddah 23465 — Tel.: +966 56 4220055 — Email: info.saudi@offshoread.com

Questa pagina non costituisce consulenza legale. Adattala ai tuoi specifici contratti OEM e alle normative locali.