Πολιτική Εγγύησης

Τελευταία ενημέρωση: 24 Αυγούστου 2025

Στην Offshore Marine Solutions, στηρίζουμε την ποιότητα των προϊόντων που πωλούμε και των υπηρεσιών που παρέχουμε. Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης εξηγεί τι καλύπτεται, τι δεν καλύπτεται και πώς υποβάλλεται αξίωση. Ισχύει για αγορές που γίνονται απευθείας από offshoread.com και για υπηρεσίες που εκτελούνται από τους πιστοποιημένους μηχανικούς και τεχνικούς μας στη Σαουδική Αραβία και τον Κόλπο. Ψάχνετε για επιστροφές ή αποζημιώσεις; Δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Αποζημιώσεων.”

Προϊόντα (εγγύηση κατασκευαστή)
Ο νέος εξοπλισμός ναυτιλιακής ασφάλειας (π.χ. LSA, FFE, GMDSS, όργανα) καλύπτεται από την εγγύηση του αρχικού κατασκευαστή για ελαττώματα υλικών και κατασκευής, για την περίοδο που ορίζει ο OEM. Ως εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής/σταθμός συντήρησης, διευκολύνουμε τις αξιώσεις εγγύησης προς τον OEM.

Υπηρεσίες (εγγύηση εργασίας)
Οι υπηρεσίες που εκτελεί η Offshore Marine Solutions (π.χ. επιθεωρήσεις, συντήρηση, βαθμονόμηση) καλύπτονται έναντι ελαττωμάτων εργασίας για 90 ημέρες από την ημερομηνία της εργασίας. Θα επαναλάβουμε ή θα ρυθμίσουμε το είδος εφόσον επιβεβαιωθεί πρόβλημα εργασίας.

• Ηλεκτρονικά / GMDSS / Ναυσιπλοΐα: Σύμφωνα με τους όρους OEM (συνήθως 12 μήνες), εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
• LSA (σωσίβιες σχεδίες, λέμβοι, στολές): Ισχύει η κάλυψη OEM· οι ετικέτες/πιστοποιητικά συντήρησης ισχύουν έως την επόμενη αναγραφόμενη ημερομηνία.
• FFE (εξαρτήματα CO₂/FM-200/Novec, πυροσβεστήρες): Εγγύηση ανταλλακτικών OEM· οι ετήσιες ετικέτες συντήρησης ισχύουν 12 μήνες ή σύμφωνα με νηογνώμονα/OEM.
• Βαθμονόμηση: Η ισχύς αναγράφεται στο πιστοποιητικό· η ισχύς δεν εγγυάται απόδοση πέραν των καθορισμένων συνθηκών.

Σημείωση: Τα παραπάνω είναι τυπικές κατευθύνσεις· η τελική κάλυψη εξαρτάται από τους συγκεκριμένους όρους OEM/προϊόντος που παρέχονται κατά την αγορά.

• Αναλώσιμα και φθαρτά (π.χ. πυροτεχνικά/φωτοβολίδες, HRU μετά τη λήξη, μπαταρίες, φιάλες CO₂, χημικά/αφροί).
• Φυσιολογική φθορά, αισθητικές ζημιές, διάβρωση λόγω περιβάλλοντος ή ακατάλληλης αποθήκευσης.
• Ζημιές από κακή χρήση, εσφαλμένη εγκατάσταση, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή/τροποποίηση ή λειτουργία εκτός προδιαγραφών OEM.
• Παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες (χρόνος ακινησίας, επισταλίες, ποινικές ρήτρες ναύλωσης).
• Προϊόντα που δεν αγοράστηκαν από το offshoread.com ή χωρίς αποδεικτικό αγοράς/συντήρησης.

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Email info.saudi@offshoread.com με θέμα «Αξίωση Εγγύησης – [Αρ. παραγγελίας/τιμολογίου]».
2. Δώστε στοιχεία: Αριθμός παραγγελίας/τιμολογίου, μοντέλο & σειριακός αριθμός προϊόντος, όνομα πλοίου & ΙΜΟ (εφόσον ισχύει), σαφής περιγραφή βλάβης, φωτογραφίες/βίντεο και το σχετικό πιστοποιητικό/έκθεση.
3. Έγκριση RMA: Θα εκδώσουμε αριθμό RMA και οδηγίες επιστροφής εφόσον απαιτείται φυσικός έλεγχος.
4. Αποστολή του είδους: Χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία όπου είναι δυνατόν. Αφαιρέστε κάρτες δεδομένων/SIM (για ηλεκτρονικά) και δημιουργήστε αντίγραφο δεδομένων VDR εφόσον απαιτείται.

Στόχος μας είναι να αξιολογούμε τις αξιώσεις εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του είδους και των εγγράφων.

Εφόσον επιβεβαιωθεί ελάττωμα υπό εγγύηση, εμείς (ή ο OEM) κατά την κρίση μας θα:

• Επισκευάσουμε το είδος· ή
• Το αντικαταστήσουμε με το ίδιο ή ισοδύναμο μοντέλο· ή
• Εκδώσουμε πίστωση/αποζημίωση όταν η επισκευή/αντικατάσταση δεν είναι πρακτική.

Για αξιώσεις εγγύησης εργασίας, θα επαναλάβουμε ή θα ρυθμίσουμε το είδος ώστε να διορθωθεί το επιβεβαιωμένο ελάττωμα.

• Αποστολή προς εμάς: Βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Αποστολή προς εσάς: Καλύπτεται όταν επιβεβαιώνεται επισκευή/αντικατάσταση υπό εγγύηση.
• Χρόνος διεκπεραίωσης: Εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και τη διαδικασία του OEM· δίνουμε προτεραιότητα σε λειτουργικά κρίσιμο εξοπλισμό.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Offshore Marine Solutions δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της απώλειας χρήσης, του χρόνου ακινησίας, των επισταλιών ή των διαφυγόντων κερδών. Οι επανορθώσεις εγγύησης περιορίζονται σε επισκευή, αντικατάσταση ή αποζημίωση/πίστωση όπως περιγράφεται ανωτέρω.

Η παρούσα πολιτική διέπεται από τους νόμους του Βασιλείου της Σαουδικής Αραβίας. Για ερωτήσεις ή βοήθεια:

Σαουδική Αραβία
Κτίριο αρ. 2538, Aamir Al Zarb Street, As Samir District, Τζέντα 23465 — Τηλ.: +966 56 4220055 — Email: info.saudi@offshoread.com

Η σελίδα αυτή δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Προσαρμόστε την στα συγκεκριμένα συμβόλαια OEM και στην τοπική νομοθεσία.