Garantiebeleid

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2025

Bij Offshore Marine Solutions staan wij achter de kwaliteit van de producten die wij verkopen en de diensten die wij leveren. Dit Garantiebeleid legt uit wat wel en niet is gedekt en hoe u een claim indient. Het geldt voor aankopen die rechtstreeks zijn gedaan op offshoread.com en voor diensten uitgevoerd door onze gecertificeerde ingenieurs en technici in Saoedi-Arabië en de Golf. Zoekt u retouren of restituties? Zie ons Retour- & Restitutiebeleid.”

Producten (fabrieksgarantie)
Nieuwe maritieme veiligheidsuitrusting (bijv. LSA, FFE, GMDSS, instrumenten) valt onder de garantie van de oorspronkelijke fabrikant voor materiaal- en fabricagefouten, gedurende de door de OEM bepaalde periode. Als geautoriseerd wederverkoper/servicestation faciliteren wij garantieclaims bij de OEM.

Diensten (garantie op vakmanschap)
Diensten uitgevoerd door Offshore Marine Solutions (bijv. inspecties, onderhoud, kalibratie) zijn gedekt tegen fouten in vakmanschap gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum. Wij voeren het werk opnieuw uit of stellen het artikel bij als een vakmanschapsfout wordt vastgesteld.

• Elektronica / GMDSS / Navigatie: Volgens OEM-voorwaarden (doorgaans 12 maanden), tenzij anders vermeld.
• LSA (reddingvlotten, reddingboten, pakken): OEM-dekking is van toepassing; servicelabels/certificaten blijven geldig tot de aangegeven volgende vervaldatum.
• FFE (CO₂-/FM-200-/Novec-componenten, blussers): Garantie op OEM-onderdelen; jaarlijkse servicelabels 12 maanden geldig of volgens klasse/OEM.
• Kalibratie: De geldigheid staat op het certificaat vermeld; geldigheid is geen garantie voor prestaties buiten de gespecificeerde omstandigheden.

Let op: Het bovenstaande is indicatief; de uiteindelijke dekking hangt af van de specifieke OEM-/productvoorwaarden die bij aankoop zijn verstrekt.

• Verbruiks- en bederfelijke artikelen (bijv. pyrotechniek/seinmiddelen, HRU’s na vervaldatum, batterijen, CO₂-patronen, chemicaliën/schuim).
• Normale slijtage, cosmetische schade, corrosie door omgeving of onjuiste opslag.
• Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongeautoriseerde reparatie/wijziging of gebruik buiten de OEM-specificaties.
• Incidentele of gevolgschade (stilstand, overliggeld, charterboetes).
• Producten die niet bij offshoread.com zijn gekocht of zonder aankoop-/servicebewijs.

1. Neem contact op: E-mail info.saudi@offshoread.com met onderwerp “Garantieclaim – [Order-/factuurnr.]”.
2. Geef details: Order-/factuurnummer, productmodel & serienummer, scheepsnaam & IMO (indien van toepassing), duidelijke storingsomschrijving, foto’s/video en het relevante certificaat/rapport.
3. RMA-goedkeuring: Wij geven een RMA-nummer en retourinstructies af als een fysieke beoordeling nodig is.
4. Verzend het artikel: Gebruik waar mogelijk de originele verpakking. Verwijder data-/simkaarten (bij elektronica) en maak zo nodig een back-up van VDR-gegevens.

Wij streven ernaar claims te beoordelen binnen 5 werkdagen na ontvangst van het artikel en de documenten.

Als een defect onder garantie wordt bevestigd, zullen wij (of de OEM) naar eigen inzicht:

• Het artikel repareren; of
• Vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig model; of
• Een krediet/restitutie verlenen wanneer reparatie/vervanging niet praktisch is.

Bij claims op de vakmanschapsgarantie voeren wij het werk opnieuw uit of stellen wij het artikel bij om het vastgestelde defect te verhelpen.

• Inkomende verzending: Voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
• Uitgaande verzending: Gedekt wanneer een garantiereparatie/-vervanging is bevestigd.
• Doorlooptijd: Afhankelijk van beschikbaarheid van onderdelen en OEM-afhandeling; wij geven voorrang aan operationeel kritische apparatuur.

Voor zover wettelijk toegestaan is Offshore Marine Solutions niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van gebruik, stilstand, overliggeld of gederfde winst. Garantieoplossingen zijn beperkt tot reparatie, vervanging of restitutie/krediet zoals hierboven beschreven.

Op dit beleid is het recht van het Koninkrijk Saoedi-Arabië van toepassing. Voor vragen of hulp:

Saoedi-Arabië
Gebouw nr. 2538, Aamir Al Zarb Street, As Samir District, Jeddah 23465 — Tel.: +966 56 4220055 — E-mail: info.saudi@offshoread.com

Deze pagina vormt geen juridisch advies. Pas deze aan uw specifieke OEM-contracten en lokale regelgeving aan.