Retour- & Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2025

Wij willen dat u vertrouwen heeft in elke aankoop bij Offshore Marine Solutions. Dit beleid legt uit hoe restituties, retouren en ruilingen werken voor bestellingen geplaatst op offshoread.com.

Zoekt u productgarantie of servicegarantie? Zie ons Garantiebeleid.”

• Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
• Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met aankoopbewijs.
• Niet retourneerbaar: maatwerk-/speciale orders, downloadbare bestanden, verbruiksartikelen (bijv. seinmiddelen, HRU’s na vervaldatum, CO₂-patronen), geopende chemicaliën/schuim, artikelen met gebruiks- of montagesporen.

• Na inspectie worden goedgekeurde restituties uitbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7–10 werkdagen.
• Oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd/defect artikel).
• Waar van toepassing kan een herbevoorradingskosten worden berekend voor OEM-speciaalorders (wij bevestigen dit vooraf).

Wij vervangen artikelen als ze defect of beschadigd aankomen. Voor ruiling tegen hetzelfde artikel neemt u contact op met uw ordernummer en foto’s van het probleem.

1. E-mail: info.saudi@offshoread.com — onderwerp “Retourverzoek – [Ordernr.]”.
2. Vermeld: order-/factuurnummer, SKU/model van het artikel, reden, foto’s/video bij schade, en een foto van de ongeopende verpakking.
3. Wij reageren met een Retourautorisatie (RMA) en instructies.

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant (tenzij het onze fout is).
• Gebruik een volgbare dienst; verzeker artikelen met hoge waarde.
• Verzenden naar: Offshore Marine Solutions, 2538 Aamir Al Zarb St, As Samir, 23465 Jeddah, Saoedi-Arabië.

• Artikelen die na 14 dagen of zonder RMA worden geretourneerd.
• Gebruikte/gemonteerde artikelen, ontbrekende onderdelen, beschadigde verpakking.
• Goederen die niet rechtstreeks zijn gekocht bij offshoread.com.

Vragen over een restitutie of retour? Wij helpen u graag:

📧 info.saudi@offshoread.com   |   📞 +966 56 4220055

Deze pagina bevat algemeen beleid en beperkt uw rechten op grond van toepasselijk recht niet.