Política de Devoluciones & Reembolsos

Última actualización: 24 de agosto de 2025

Queremos que tenga confianza en cada compra realizada en Offshore Marine Solutions. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos, las devoluciones y los cambios para los pedidos realizados en offshoread.com.

¿Busca la garantía de producto o servicio? Consulte nuestra Política de Garantía.”

• Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días desde la entrega.
• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original, con justificante de compra.
• No retornables: pedidos personalizados/especiales, archivos descargables, consumibles (p. ej., bengalas, zafas caducadas, cartuchos de CO₂), productos químicos/espumas abiertos, artículos con señales de uso o instalación.

• Tras la inspección, los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 7–10 días hábiles.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error nuestro (artículo incorrecto/defectuoso).
• Cuando proceda, podrá aplicarse una tasa de reposición a artículos OEM de pedido especial (lo confirmaremos antes de proceder).

Sustituimos los artículos si llegan defectuosos o dañados. Para un cambio por el mismo artículo, contáctenos con su número de pedido y fotos del problema.

1. Correo electrónico: info.saudi@offshoread.com — asunto «Solicitud de devolución – [N.º de pedido]».
2. Incluya: número de pedido/factura, SKU/modelo del artículo, motivo, fotos/vídeo si hay daños, y una foto del embalaje sin abrir.
3. Le responderemos con una Autorización de Devolución (RMA) e instrucciones.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro).
• Utilice un servicio con seguimiento ; asegure los artículos de alto valor.
• Enviar a: Offshore Marine Solutions, 2538 Aamir Al Zarb St, As Samir, 23465 Jeddah, Arabia Saudí.

• Artículos devueltos después de 14 días o sin RMA.
• Artículos usados/instalados, piezas faltantes, embalaje dañado.
• Mercancías no adquiridas directamente en offshoread.com.

¿Preguntas sobre un reembolso o una devolución? Estamos para ayudarle:

📧 info.saudi@offshoread.com   |   📞 +966 56 4220055

Esta página es una política general y no limita sus derechos conforme a la legislación aplicable.